Category: Tech Support

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single camera는 잘 보이는데, 6 개이상을 같은 스크린에 띠우면 흐리게 나옵니다

네트워크 및 하드웨어 과부하를 막기 위해 NVR과 카메라 시스템은 두 가지 스트림을 구분하여 사용합니다.
  • 메인 스트림(Main Stream): 고화질/고해상도 스트림입니다. 단일 카메라 화면을 보거나 녹화 데이터를 저장할 때 사용됩니다.
  • 서브 스트림(Sub Stream): 저화질/저해상도 스트림입니다. 여러 개(4/6/8/16분할 등)의 화면을 한 번에 띄울 때 네트워크 대역폭과 NVR CPU 부하를 줄이기 위해 자동으로 서브 스트림으로 전환됩니다.
해결 및 개선 방법
  1. 서브 스트림 해상도/비트레이트 상향
    • NVR 설정 메뉴에서 비디오/카메라 설정 -> 스트림 설정으로 이동합니다.
    • 카메라별 서브 스트림(Sub Stream) 설정을 찾은 뒤, 해상도(Resolution) 및 비트레이트(Bitrate)를 현재 설정보다 한 단계 높여줍니다. (단, 네트워크 대역폭을 더 소비하므로 로딩이 약간 느려질 수 있습니다.)
  2. 디스플레이/출력 해상도 확인
    • NVR과 연결된 모니터의 출력 해상도가 NVR의 최대 지원 해상도(예: 4K 또는 1080p)로 설정되어 있는지 NVR 시스템 설정에서 확인합니다.
  3. 라이브 뷰 스트림 자동 전환 설정
    • NVR 라이브 뷰(Live View) 설정 메뉴에서 분할 화면 모드일 때 무조건 서브 스트림만 불러오도록 고정되어 있는지, 아니면 자동 전환(Auto) 모드로 설정되어 있는지 확인 후 조정합니다.
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BitLocker 복구 순서 (가장 실용적인 흐름)

BitLocker 복구는 정확한 순서대로 진행해야 가장 빠르게 해결됩니다. 아래는 표준 복구 절차(Windows 공식 문서 기준)이며, 실제 현장에서 사용하는 흐름 그대로 정리했습니다. (모든 단계는 Microsoft 공식 문서 기반)

🔐 BitLocker 복구 순서 (가장 실용적인 흐름)

1️⃣ Recovery Key ID 확인

BitLocker 화면에서 Recovery Key ID(앞 8자리)를 먼저 확인합니다. → 어떤 복구키가 맞는지 식별하는 데 필수.

  • 예: Recovery key ID: 12345678-…

2️⃣ 복구키가 저장된 위치 확인

BitLocker는 활성화할 때 복구키를 여러 곳에 저장할 수 있습니다. 아래 순서대로 찾아보면 됩니다:

  • Microsoft 계정 https://aka.ms/myrecoverykey (aka.ms in Bing) 에 로그인 후 Key ID로 검색
  • 회사/학교 계정(Entra ID / AD) https://aka.ms/aadrecoverykey (aka.ms in Bing) 에서 “View BitLocker Keys” 확인
  • USB 메모리 복구키 텍스트 파일이 저장되어 있을 수 있음
  • 프린트된 종이 BitLocker 활성화 시 출력한 종이 확인

3️⃣ 복구키 입력하여 드라이브 잠금 해제

복구키(48자리)를 BitLocker 화면에 그대로 입력합니다. → 정상 입력 시 즉시 Windows 부팅됨.

4️⃣ 부팅 불가 또는 입력이 안 될 때

복구키 입력이 안 되거나 OS가 손상된 경우:

  • 드라이브를 다른 PC에 보조 드라이브로 연결 → 다른 PC에서 BitLocker 잠금 해제 가능

5️⃣ BitLocker Repair Tool 사용 (드라이브 손상 시)

드라이브가 손상되어 일반 복구가 안 될 때 사용하는 마지막 단계. 공식 명령어: repair-bde

절차 요약:

  1. 관리자 권한 CMD 실행
  2. 손상된 드라이브와 복구용 출력 드라이브 준비
  3. repair-bde X: Y: -rp <48자리 복구키> 실행
  4. 복구된 데이터 무결성 검사 (chkdsk)

6️⃣ 복구 후 해야 할 작업

  • 복구키 재백업
  • BitLocker 정책 점검
  • 필요 시 암호화 다시 설정

📌 전체 흐름 요약

  1. Recovery Key ID 확인
  2. Microsoft 계정 / 회사 계정 / USB / 종이에서 복구키 찾기
  3. 48자리 복구키 입력
  4. 부팅 불가 → 다른 PC에 연결하여 해제
  5. 드라이브 손상 → repair-bde 사용
  6. 복구 후 키 재백업

다음에 바로 이어서 할 수 있는 것

BitLocker 복구 중 어디에서 막혔는지 알려주면 바로 해결 단계로 넘어갈 수 있어요:

  • Recovery Key 못 찾음
  • Recovery Key 입력했는데 안 됨
  • repair-bde 사용 방법 자세히

어디 단계에서 막혔는지 알려주면 바로 해결해드릴게요.

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Google 검색 및 지도에 업체(비즈니스)를 등록하려면…

Google 검색 및 지도에 업체(비즈니스)를 등록하려면 Google 비즈니스 프로필(구 Google 마이 비즈니스) 서비스를 활용하시면 됩니다. 절차는 생각보다 매우 간단하며 비용은 무료입니다.

📌 등록 절차 4단계

1. 비즈니스 프로필 시작 페이지 접속

  • Google 비즈니스 프로필 사이트에 접속합니다.

  • 관리용으로 사용할 Google 계정(구글 이메일)으로 로그인합니다.

2. 비즈니스 정보 입력

  1. 업체명 및 카테고리 입력: 사용 중인 상호명과 사업 업종(예: 미용실, 카페, 보안시스템 등)을 선택합니다.

  2. 위치/지역 설정:

    • 고객이 직접 방문하는 오프라인 매장이 있다면 매장 주소를 등록합니다.

    • 방문 판매나 배달 등 출장형 서비스인 경우 서비스 제공 지역을 선택할 수도 있습니다.

  3. 연락처 및 웹사이트 정보: 전화번호, 대표 웹사이트 또는 SNS 링크를 입력합니다.

3. 소유권 및 본인 인증

정보 등록 후 해당 업체가 본인 소유가 맞는지 구글에서 인증하는 과정을 거칩니다.

  • 주요 인증 방식: 전화(SMS 또는 음성 통화), 이메일, 현장 및 문서 확인 동영상 촬영 등 업체 유형에 따라 구글이 제공하는 옵션 중 선택합니다.

4. 프로필 정보 알차게 채우기

인증 신청이 완료되면 프로필에 정보를 더 추가하여 고객을 끌어 모을 수 있습니다.

  • 사진 추가: 매장 외관, 내부, 대표 제품/메뉴 사진 올리기

  • 영업시간: 평일/주말 및 공휴일 영업시간 세팅

  • 게시물 및 소식: 이벤트, 대표 메뉴, 카탈로그 등록

💡 Tip: 이미 누군가가 지도를 기반으로 상호를 등록해둔 상태라면, 해당 장소를 검색한 뒤 “비즈니스에 대한 소유권 주장” 또는 **”지금 관리”**를 클릭하여 내 계정으로 가져올 수도 있습니다.

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To find the IP address on your PAX S300 terminal

To find the IP address on your PAX S300 terminal, follow these steps:

  1. Access the Main Menu
  • Simultaneously press the [FUNC] (or [F]) key and the [1] key.
  • Password: Enter the device password.
    • Default: The current date in MMDDYYYY format (e.g., if today is Feb 1, 2026, enter 02012026).
    • Heartland Devices: Try 916860.
    • Bluefin/General: Try the previous or next day’s date if today’s date doesn’t work.
  1. Navigate to Network Settings
  • Use the [Down Arrow] to scroll and select Communication.
  • You may be prompted for the password again; enter it and press the green [Enter] key.
  • Scroll down and select LAN Parameters.  1. Lan Type  ( HDCP   Static )
  1. View the IP Address 2. IP Address
  • Select IP Address.
  • The current IP address assigned to the terminal will be displayed on the screen.

Quick Troubleshooting

  • No IP Displayed? Ensure the Ethernet cable is securely plugged into the red “LAN” port on the terminal’s junction box and that your router is active.
  • IP is 0.0.0.0? The terminal isn’t picking up a connection. Try a different Ethernet cable or port on your router.
  • Stability Tip: It is highly recommended to set the LAN Type to Static after you find your IP. This prevents the address from changing if the power goes out, which would disconnect your POS system from the terminal.

Would you like me to walk you through how to set a Static IP on this device?

 

On the PAX S300, the “port” can refer to either the physical hardware connection or the digital communication port used to connect it to your POS software.

  1. Physical Hardware Port (Ethernet)

To connect the terminal to your network, look at the connector cable (the multi-headed cable assembly, sometimes called a “pigtail” or “dongle”):

  • The Red Port (RJ45): This is the LAN/Ethernet port. Plug your Ethernet cable from your router or network switch into this specific red-coded port.
  • The Blue Port (RS232): This is used for a serial connection to the POS or as a failover phone line in some configurations.
  1. Digital Communication Port

When configuring your Point of Sale (POS) software to talk to the PAX S300, you will often need to enter a Port ID.

  • Default Port: 10009.   Pax Terminal Timeout  500000    자동으로 잡음.
  • Alternative Port: Some legacy or specific systems may use 10008 or 8080, but 10009 is the standard for most modern integrations.

How to Confirm the Port on the Device

If your POS is not connecting, you can verify the port ID on the terminal screen:

  1. Press the [FUNC] and [1] keys simultaneously.
  2. Enter the password (default is often today’s date in MMDDYYYY format) and press the green [Enter] key.
  3. Scroll down and select Communication.
  4. Enter the password again if prompted.
  5. Scroll down to find ECR Comm. Type.
  6. Select Ethernet. The screen will then display the Port ID (e.g., 10009).

Troubleshooting Tip: Ensure both your PAX S300 and your POS computer are plugged into the same router; otherwise, they will not be able to communicate even with the correct port settings.

Would you like me to help you find your terminal’s IP address to complete the setup?

Check Main Page:  PAX initialized successfully.   중요

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기존에 Tpos를 쓰던 컴퓨터나, 설치를 해서 망가진 컴퓨터를 교체하는 경우

기존에 Tpos를 쓰던 컴퓨터나, 설치를 해서 망가진 컴퓨터를 교체하는 경우 아래 3가지를 하셔야 합니다

Tpos utility 돌려서 최신 업데이트 하면 되고 버전확인 Tpos Main Screen 오른쪽 하단에 바전이 나옵니다.

  1. 새로 설치하는 컴퓨터와 기존의 컴퓨터와 버전이 일치하는지 확인하고, 업데이트를 진행한다.

Tpos utility 돌려서 최신 업데이트 하면 되고 버전확인 Tpos Main Screen 오른쪽 하단에 바전이 나옵니다.

 

  1. tpos 폴더안에 있는 db_update_**** 파일과 other_struct***** 파일을 모두 삭제한다
  2. tpos 폴더안에 있는 Svconn.dat 파일을 삭제한다. 그러고 실행하면 2번 그림과 같이 Database 경로설정 화면이 뜨고 여기에 정확한 입력을 하고 나면,
  3. Customer Information update process가 진행되고 이것이 끊나면 정상적으로 작동한다. (데이터의 사이즈에 따라 1~5분 정도 시간 소요)
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윈도우 11 설치 중 인터넷 연결(네트워크 연결)을 건너뛰고 로컬 계정으로 설치를 완료하는 방법입니다.

윈도우 11 설치 중 인터넷 연결(네트워크 연결)을 건너뛰고 로컬 계정으로 설치를 완료하는 방법입니다.

설치 과정 중 “네트워크에 연결” 화면이 나오면 아래 단계를 따라 진행해 보세요.

🛠️ 인터넷 연결 건너뛰기 단계 (OOBE 우회)

  1. 명령 프롬프트 창 열기

    • 네트워크 연결 화면에서 키보드의 Shift + F10 단계를 동시에 누릅니다. (일부 노트북은 Shift + Fn + F10)

    • 검은색 명령 프롬프트(CMD) 창이 나타납니다.

  2. 우회 명령어 입력

    • 창에 아래 명령어를 정확히 입력하고 Enter를 누릅니다.

      Plaintext

      OOBE\BYPASSNRO

      (참고: 슬래시가 아니라 역슬래시\ 입니다. 한국어 키보드에서는 ₩ 기호로 표시될 수 있습니다.)

  3. 시스템 재부팅 및 재진행

    • 명령어를 입력하면 컴퓨터가 자동으로 다시 시작됩니다.

    • 다시 지역 및 키보드 설정을 거쳐 “네트워크에 연결” 화면으로 이동합니다.

  4. 인터넷 없이 계속하기 선택

    • 이전과 달리 하단에 “인터넷에 연결되어 있지 않음” (I don’t have internet)이라는 메뉴가 새로 생겨납니다. 이 버튼을 클릭합니다.

    • 이어서 “제한된 설치로 계속”을 클릭하면 인터넷 연결과 마이크로소프트 계정 로그인 없이 사용할 사용자 이름(로컬 계정)을 입력하고 설치를 마칠 수 있습니다.

💡 팁: 설치가 완전히 끝난 후에 인터넷을 연결하고 필요한 드라이버나 업데이트를 진행하시면 됩니다.

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네트워크 연결 아이콘에는 “인터넷 없음(No Internet)”이라고 뜨지만, 실제로는 웹 서핑도 잘 되고 인터넷이 정상 작동하는 현상

네트워크 연결 아이콘에는 “인터넷 없음(No Internet)”이라고 뜨지만, 실제로는 웹 서핑도 잘 되고 인터넷이 정상 작동하는 현상은 생각보다 자주 발생합니다.

이런 현상이 일어나는 핵심 이유는 윈도우(OS)가 인터넷 연결을 확인하는 방식과 실제 브라우저가 작동하는 방식의 차이 때문입니다.

1. 왜 이런 현상이 발생할까요?

윈도우의 인터넷 감지 방식 (NCSI 오류)

윈도우는 인터넷에 연결되면 배경에서 마이크로소프트(MS)의 특정 서버(www.msftconnecttest.com 등)에 아주 작은 텍스트 파일을 요청하거나 핑(Ping)을 보내 연결 상태를 확인합니다. 이 기능을 NCSI(Network Connectivity Status Indicator)라고 합니다.

  • 원인: 실제 인터넷은 잘 되더라도, 이 특정 MS 확인 서버가 일시적으로 다운되었거나, 방화벽/백신 프로그램이 이 확인 요청을 차단하면 윈도우는 “인터넷이 없다”고 오해하게 됩니다.

DNS 캐시 및 설정 꼬임

네트워크 주소를 변환해 주는 DNS(도메인 네임 시스템) 설정에 임시 오류가 생겨, 윈도우 시스템은 서버를 찾지 못하지만 브라우저는 기존 캐시나 대체 경로를 통해 인터넷에 접속하고 있는 상태일 수 있습니다.

2. 어떻게 해결하나요?

대부분 일시적인 오류이므로 아래 방법들을 순서대로 시도해 보세요.

① 네트워크 어댑터 사용 안 함 ➡️ 다시 사용

가장 빠르고 효과적인 방법입니다. 네트워크 카드를 깜빡이게 만들어 신호를 재잡게 합니다.

  1. 작업 표시줄 오른쪽 아래의 네트워크(지구본 또는 모니터) 아이콘을 우클릭합니다.

  2. ‘네트워크 및 인터넷 설정’으로 들어갑니다.

  3. ‘고급 네트워크 설정’ ➡️ ‘기타 네트워크 어댑터 옵션’(또는 어댑터 옵션 변경)을 누릅니다.

  4. 현재 사용 중인 와이파이(Wi-Fi)나 이더넷(유선) 아이콘을 우클릭 후 [사용 안 함]을 누릅니다.

  5. 5~10초 뒤 다시 우클릭 후 [사용]을 누릅니다.

② DNS 캐시 초기화 (IP 초기화)

윈도우에 쌓인 네트워크 찌꺼기를 지워주는 작업입니다.

  1. 시작 버튼을 누르고 cmd 또는 명령 프롬프트를 검색합니다.

  2. 마우스 우클릭하여 [관리자 권한으로 실행]을 선택합니다.

  3. 다음 명령어를 한 줄씩 입력하고 엔터(Enter)를 누릅니다.

    DOS

    ipconfig /flushdns
netsh winsock reset

  4. 컴퓨터를 재부팅합니다.

③ 레지스트리에서 NCSI 활성화 확인

간혹 윈도우 업데이트나 보안 프로그램이 이 기능을 꺼버리는 경우가 있습니다.

  1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 켜고 regedit을 입력해 레지스트리 편집기를 엽니다.

  2. 아래 경로로 이동합니다.

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet

  3. 오른쪽 목록에서 EnableActiveProbing 항목을 찾아 더블 클릭합니다.

  4. 값이 0으로 되어 있다면 1로 변경하고 [확인]을 누릅니다. (컴퓨터 재부팅 필요)

💡 요약하자면?

지금 인터넷이 잘 되신다면 당장 큰 문제가 있는 것은 아닙니다. 윈도우 시스템의 “인터넷 확인 전용 비서”가 잠시 길을 잃은 상태이니, **컴퓨터를 한 번 껐다 켜시거나 위의 ①번(어댑터 껐다 켜기)**만 해주셔도 대부분 정상으로 돌아옵니다.

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NAS(Network-Attached Storage)를 백업 시스템에 추가하는 것은?

NAS(Network-Attached Storage)를 백업 시스템에 추가하는 것은 미국 CPA 사무실 환경에서 아주 훌륭한 선택입니다. 외장하드는 한 대의 PC(서버)에만 직접 연결되지만, NAS는 네트워크에 연결되어 있어 사무실 내 모든 중요 문서(퀵북 파일 외에 PDF 세무 서류, 스캔본 등)를 한 번에 안전하게 백업할 수 있기 때문입니다.

로컬 서버에서 NAS로 퀵북 데이터 폴더 전체를 자동으로 백업하는 가장 좋은 세팅 방법을 안내해 드립니다.

🛠️ NAS 자동 백업 구축 3단계

1단계: NAS에 백업 전용 폴더 및 전용 계정 생성

서버가 랜섬웨어에 감염되었을 때 NAS까지 함께 암호화되는 것을 막기 위한 가장 중요한 보안 조치입니다.

  1. NAS 관리자 페이지(Synology의 DSM 등)에 접속합니다.
  2. QB_Backup 또는 Server_Backup이라는 이름으로 새 공유 폴더를 만듭니다.
  3. 이 폴더에만 접근할 수 있는 백업 전용 사용자 계정(예: qb-backup-user)을 NAS에서 새로 만듭니다.
    • 주의: 일반 직원들이나 서버의 평소 계정이 이 폴더에 접근(읽기/쓰기)하지 못하도록 권한을 차단하고, 오직 이 백업 전용 계정만 접근할 수 있게 설정해야 랜섬웨어가 NAS로 번지는 것을 막을 수 있습니다.

2단계: 윈도우 서버에서 NAS 드라이브 경로 확인

작업 스케줄러가 NAS를 찾아갈 수 있도록 네트워크 경로(UNC Path)를 기억해 둡니다.

  • 형식: \\NAS이름\공유폴더명 또는 \\NAS_IP주소\공유폴더명
  • 예시: \\SynologyNAS\QB_Backup

3단계: Windows 작업 스케줄러(Task Scheduler) 설정 수정

기존에 외장하드로 설정했던 작업 스케줄러의 스크립트(Action) 부분을 NAS 경로로 바꾸거나, NAS용 작업을 새로 하나 더 만듭니다. 윈도우 내장 명령어인 robocopy를 사용하면 대량의 퀵북 파일을 가장 에러 없이 빠르게 복사할 수 있습니다.

  1. Task Scheduler를 열고 새 작업(Create Task)을 만듭니다.
  2. General(일반) 탭: * 유저 계정을 SYSTEM으로 지정합니다. (앞서 안내해 드린 대로 패스워드 문제를 방지하고 로그아웃 상태에서도 돌리기 위함입니다.)
    • [Run with highest privileges](가장 높은 권한으로 실행)에 체크합니다.
  3. Triggers(트리거) 탭: 매일 밤 사용자가 없는 새벽 시간(예: AM 3:00)으로 예약합니다.
  4. Actions(동작) 탭: [New…]를 누르고 아래와 같이 입력합니다.
    • Action: Start a program
    • Program/script: robocopy
    • Add arguments (옵션 추가): “[서버의 퀵북 폴더 경로]” “\\[NAS경로]” /MIR /R:3 /W:5
    • 실제 예시: “C:\QB_Company_Files” “\\192.168.1.50\QB_Backup” /MIR /R:3 /W:5

💡 Robocopy 옵션 설명:

  • /MIR (Mirror): 서버 폴더와 NAS 폴더를 똑같이 동기화합니다. (서버에서 지워진 파일은 NAS에서도 지워져 용량을 관리합니다.)
  • /R:3 /W:5: 퀵북 파일이 사용 중이라 잠겨있으면 5초씩 기다리며 총 3번 재시도하라는 명령어로, 멀티유저 환경에서 에러를 줄여줍니다.

🔒 CPA 사무실을 위한 NAS 백업 보안 특약 (랜섬웨어 완벽 차단)

NAS를 단순히 네트워크 드라이브(예: Z 드라이브)로 연결해 두고 직원들이 아무나 들어올 수 있게 하면, 직원 PC 중 한 대만 랜섬웨어에 걸려도 NAS 안의 모든 퀵북 백업이 순식간에 암호화됩니다. 이를 막기 위해 다음을 반드시 적용하세요.

  1. 네트워크 드라이브 연결 금지: 직원 PC나 서버의 탐색기에 NAS 백업 폴더를 Z:나 X: 드라이브로 상시 연결(Map Network Drive)해 두지 마세요. 백업은 오직 위의 작업 스케줄러 스크립트가 밤에 비밀리에 전용 계정으로만 접근해야 안전합니다.
  2. NAS 스냅샷(Snapshot) 활성화 (필수): Synology나 QNAP 등 웬만한 기업용 NAS에는 Snapshot Replication 기능이 있습니다. 백업 폴더의 상태를 수시로 저장해 두는 기능입니다. 설령 랜섬웨어가 NAS까지 침투해 파일을 다 깨버려도, NAS 관리자 페이지에서 클릭 한 번으로 어제 시점으로 전 장부를 100% 되돌릴 수 있습니다. 이 기능을 꼭 켜두세요.

📊 최종 완성된 CPA 사무실 백업 구조

  • 1차 (실시간/클라우드): Intuit Data Protect (IDP) ➡️ 수많은 고객사 폴더 전체를 인튜이트 보안 클라우드로 자동 백업
  • 2차 (로컬/네트워크): Windows Task Scheduler ➡️ 매일 밤 2시 외장하드로 복사, 매일 밤 3시 NAS로 복사 + NAS 스냅샷 가동

이렇게 구성하시면 불이 나거나, 서버 하드가 깨지거나, 랜섬웨어가 와도 단 1시간의 업무 공백 없이 완벽하게 복구가 가능합니다.